护理

日常护理

1.语言沟通

（1）交流时，需注意说话语气、音量，以及态度，尽量做到温和有礼，谦逊可亲。

（2）多向患者讲解痊愈病例，及时回答患者提问，不得犹豫、含糊，或者糊弄患者。

 (3) 沟通时，要保持平等交流，多使用带有鼓励性质的言语，帮助患者树立治愈信心。

2.心理护理

（1）医患关系的构建：面对患者时，应端正态度，通过专业的服务技能和扎实的理论基础赢得患者及家属信任，构建相互信任的医患关系。

（2）患者情绪的安抚：护理过程中，需随时观察患者，充分了解并总结患者的性格特点、病情状况，以及情绪变化等，并根据相关记录对患者实施针对性护理和安抚，避免患者情绪出现较大波动。

（3） 异常情况的处理：护理过程中难免会发生一些异常状况，需密切注意患者的语言及行为，如有异常发生，应通过语言、拥抱、握手等方式安慰患者，并开展相应的心理疏导。